Suporte
Cada tema da minha loja inclui suporte da pessoa que o criou. Sou o Roman e respondo pessoalmente a cada pedido.
Como obter ajuda
Envie-me um e-mail para hello@romanfink.com. Respondo no prazo de um dia, normalmente em 1–2 horas.
Para me ajudar a resolver mais depressa, indique:
- o número da encomenda ou o e-mail que utilizou na finalização da compra;
- o nome e a versão do tema;
- uma ligação para o seu site;
- o que esperava e o que aconteceu em vez disso, com capturas de ecrã, se possível.
O que o suporte abrange
O suporte premium está incluído em todos os temas PRO: 1 mês com o plano de 1 ano, sem limite de tempo com o plano vitalício. Abrange:
- a instalação do tema e a ativação da chave de licença;
- erros do tema e compatibilidade com as versões atuais do WordPress;
- dúvidas sobre os padrões, modelos e estilos de cor do tema e sobre o Editor do site;
- ajuda com atualizações.
As atualizações do tema são independentes do suporte: com o plano de 1 ano, recebe atualizações durante um ano inteiro.
O que o suporte não abrange
- alterações de design, novas funcionalidades ou código personalizado;
- o preenchimento do site com o seu conteúdo;
- problemas causados por outros plugins ou pelo seu alojamento. Digo-lhe se a causa estiver fora do tema.
Faço isto com todo o gosto como trabalho pago: a configuração do tema com o seu conteúdo e a sua marca custa 150 € e demora 2 dias; outras alterações custam 50 € por hora. Consulte Contrate-me.
Temas gratuitos
Os meus temas gratuitos estão disponíveis no diretório do WordPress.org. Perguntas sobre eles também são bem-vindas: envie-me um e-mail para hello@romanfink.com.
Antes de escrever
- Guia de ativação da licença (em inglês): instalar o tema, ativar a chave, mudar para um novo site.
- As suas transferências e chaves de licença: A minha conta → Transferências e Licenças.
- Como repor um tema de blocos: anular as alterações feitas no Editor do site aos modelos, cabeçalho, rodapé e estilos.
Perguntas frequentes
Perdi a minha chave de licença.
Está em A minha conta → Licenças e no e-mail da sua encomenda.
Vou mudar para um novo site.
Abra Aspeto → License no site antigo, clique em Deactivate e depois ative a chave no novo site.
O meu plano de 1 ano terminou.
O tema continua a funcionar. As novas versões deixam de chegar até que compre um novo plano.
Posso utilizar o tema no site de um cliente?
Sim. Todos os meus temas são 100% GPL, por isso pode utilizá-los em quantos sites quiser. O plano define apenas quantos sites recebem atualizações e suporte: 1 com o plano de 1 ano, ilimitados com o plano vitalício.
Todos os temas, plugins e outros ficheiros que vendo estão licenciados ao abrigo da GPL v2 ou posterior. Consulte os Termos e Condições.